De acuerdo con la compañía, las sanciones irán desde suspensiones de tres a cinco días hasta la expulsión definitiva, dependiendo de la gravedad de la falta. Además, cuando se confirme un cobro indebido, el valor excedente será reembolsado al pasajero afectado, garantizando así una reparación directa a los usuarios perjudicados por estas prácticas.
“Taxi Imperial está comprometida con las tarifas justas reguladas por la Secretaría de Movilidad de Bogotá y con la calidad del servicio. Estas acciones buscan depurar nuestra operación de aquellos conductores que incumplen las normas y afectan la confianza de los viajeros”, afirmó Valentina Hernández, gerente de la empresa.
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Como parte de las medidas complementarias, se realizan revisiones periódicas de taxímetros, capacitaciones constantes en servicio al cliente y campañas informativas para los usuarios. En el aeropuerto, los pasajeros también pueden preliquidar el valor de su carrera en las tabletas dispuestas dentro de las instalaciones, garantizando mayor transparencia y confianza en el servicio.
